ATENCIÓN AL CLIENTE

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Cancelaciones y devoluciones

En Kilimanjaria, aceptamos cambios o cancelaciones cuando el cliente solicita la modificación o cancelación con más de 1h de antelación a la hora de entrega.

Cualquier modificación en la hora de entrega y en la dirección debe ser notificada con más de 1h de antelación a la misma. De lo contrario, no podremos garantizar la correcta prestación de nuestro servicio.

Se aceptará la cancelación del pedido y su reembolso cuando el pedido lleve más de 45min de retraso sobre la hora de entrega y no haya sido recogido por la red de reparto, exceptuando los casos en los que en nuestra plataforma estuviera activo el aviso de alta demanda. En este caso, el cliente comprende que su pedido puede llegar más tarde de la hora seleccionada y aún así no le importa.